DHL de fora da Europa? Não!


Das compras todas que já fiz fora da Europa, sempre recebi por correio normal. E como foram sempre coisas de pouco valor, tirando duas vezes em que tive que enviar fatura e comprovativo de pagamento para a alfândega nunca paguei nada.

Desta vez para uns produtos oriundos da China, decidi optar pela DHL para chegarem mais depressa. Como tinha garantia do site que se parasse na alfandega, enviando para lá a fatura do que paguei a mais eles me devolviam o dinheiro, resolvi experimentar.

Já tinha ouvido que a DHL costuma dar problemas, mas pensei que eram relatos mais esporádicos, depois de pesquisar um pouco na internet e acontecer-me em primeira mão, descobri que era verdade...

No fim-de-semana recebi email da DHL a informar que a encomenda vai parar na Alfandega e que se quiser que eles tratem do assunto tenho de pagar 34,19€ mais as possíveis taxas alfandegárias.

Ou seja já se paga mais pelo transporte para vir mais rápido e depois paga-se novamente para eles tratarem do assunto... Caso não queiram pagar, julgo que se tem que pagar 18€ por um documento e depois temos nós que tratar de todas as coisas com a alfandega. Mas nesse caso a entrega da encomenda é feita pela Alfandega e não pela DHL.

Eu nem me importo de pagar o IVA quando o devo, pois quando compro cá já o pago e não me queixo, agora ter que pagar mais à DHL quando já se pagou a mais para entregarem mais depressa, é um não redondo...

De notar que quando a alfandega pedir fatura dos bens, peçam a onde compraram para detalhar corretamente o preço comercial dos bens e a indicar o preço dos portes. Visto se vier com portes gratuitos a alfandega considera um valor base de 117€ (não me informei o porquê), para cálculos de IVA de taxa de transporte. No meu caso o transporte era 24$ ou seja cerca de 22€, mas como na fatura não vinha indicado correctamente em vez de pagar 23% de 22€ ia pagar 23% de 117€, pedi para me atualizarem a fatura e já ficou com o valor real de taxas e não um "teórico".
Isto para valores de encomendas superiores aos tais 35-38€ que costumam ser considerados como limite de não se pagar nada (independentemente de ser DHL ou outro serviço).

Por: Carlos Correia

2 comentários:

  1. Há vários anos que alerto amigos para não encomendarem nada por essa transportadora... são uns chulos... tive um problema idêntico à uns belos anos atrás... em que encomendei exactamente o mesmo produto duas vezes em datas diferentes... da primeira vez veio pelo correio normal, CTT... correu tudo bem, despesas baratas... da segunda vez veio pela DHL... tentaram chular-me ao máximo pelo mesmo trabalho, mesmo valor e mesmo produto... depois confrontei-os e apresentei queixa por escrito devido a minah insatisfação no serviço ser caro, no qual recebi depois uma resposta como desculpa da parte deles. É só intrujas!

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    1. Concordo, vamos lá ver ao menos se o assunto segue direito, sem mais taxas não programadas e ainda tenho as coisas esta semana.

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