Comprar na China, problemas, riscos e considerações!



Acho que já falei um pouco deste assunto em vários momentos, mas vou desta forma compilar aqui a minha experiencia. Além do que vou escrever, verifiquem sempre noutros lados (caso não acreditem no que vou dizer), o que interessa é estarem bem informados antes de comprarem e dentro das possibilidades estarem protegidos.

Independentemente de fazer análise de produtos que me chegam de lojas Chinesas também faço compras pessoais nas mesmas lojas, portanto não defendo as lojas por favor, mas sim porque confio nas mesmas e da experiencia que vou ganhando. No meu caso nunca tive grandes problemas, e os que tive sempre se resolveram a bem. O que devem ter em conta é que nenhuma loja tem feedback 100% positivo (nem as físicas e portuguesas tem só feedback positivo), portanto por cada 100 compras vai sempre existir se calhar meia dúzia de pessoas que vão ter problemas, é claro que quando calha a nós temos azar, mas se calhar mesmo assim compensa as vezes que correu bem.

O que leva a comprar na China? Primeiro, tudo vem de lá (ou quase tudo) e ao comprarmos lá diretamente eliminamos o intermediário por cá, que vai ter que armazenar o produto, pagar empregados, etc. Dessa forma o preço é sempre mais apetecível e encontra-se a preços que não se veem cá. Existe aquele estigma de ao comprar na loja X,Y Z não estamos a ajudar a nossa economia, mas as empresas grandes que vende cá também compraram fora...
Portanto o aspeto positivo é a variedade e preço, que no conforto da nossa casa podemos ver e escolher muitos produtos e sonharmos com outros ;)
Vamos agora aos aspetos negativos, as garantias quase que podem esquecer, e quando existem não são de 2 anos e tem que enviar de volta o produto para a China para reparar (dependendo do preço do produto nem compensa enviar de volta, além do tempo que ficam sem o produto), em produtos muito baratos possivelmente a qualidade e durabilidade poderá ser menor (porque não precisa de passar os padrões de qualidade de produtos Europeus). Por fim temos sempre a Alfandega (que em alguns casos se consegue evitar, com métodos de envio híbridos, ou armazéns Europeus das lojas Chinesas).

Depois desta introdução o que devem reter é se o preço compensa não terem garantia e se compensa também o tempo de espera (15 dias nas melhores situações a 2 meses nas piores, sem contar com extravios).

Antes de falar de experiencias diretas com as lojas, sempre que possível paguem através do paypal, já que em ultimo recurso podem sempre recorrer ao paypal por algum problema de compra lá.

Também em caso de problema, mal seja detetado, quer seja no envio, quando recebem, devem abrir logo ticket a explicar tudo, com fotos, vídeos, etc para não existir dúvidas. As primeiras respostas possivelmente serão automáticas e evasivas, mas devem sempre reclamar e bater na mesma tecla do problema em questão e nunca se darem por vencidos, caso a situação não esteja a pender para o vosso lado, lembrem-se que tem o paypal como ultimo recurso (na situação do paypal, devem ter em conta os limites temporais para abrir um caso que julgo que seja de 45 dias).

Vou então falar especificamente de lojas que já utilizei, problemas que já tive e problemas que já li.

Gearbest


É das lojas que mais utilizo, isto porque além do armazém Europeu, tem o método de envio Priority Line (vem redireccionado por Espanha, da China) que mesmo da China não da problemas (podem já ter visto várias vezes falar-se disso na AMCD), isto porque resulta quando corre tudo bem, além de em média o produto da china não demorar mais que 15 dias a chegar à vossa porta.

E como sempre para produtos mais baratos podem mandar vir da China, pagar menos e esperar mais, mesmo que pare na alfandega depois acabam por não ter nada a pagar (valores a baixo de 22€). Neste caso recomendo que mandem vir sempre em correio registado por postNL. Isto porque o track dá para seguir no site dos CTT, por exemplo existe o belgium post e o swisspost, mas nesses casos da experiencia que tive o track acaba quando chega a Portugal, depois o que se passa ou não na alfândega só sabem se receberem carta da Alfandega.

Passando aos problemas que eu já tive, que se resume a meia dúzia em quase uma centena de encomendas:
- Duas encomendas de baixo valor que optei mandar vir por correio não registado, nunca as recebi, reclamei, enviaram novamente e já as recebi (por esse mesmo motivo passei a pedir com registo, quando mando vir diretamente da China, para existir menos problemas);
- Recebi um drone que me avariou o comando, reclamei, indicaram que me iam enviar o comando novamente, passado algum tempo sem resposta, indicaram-me que não podiam enviar o comando, mas podiam devolver parcialmente o valor do produto, após reclamar um pouco mais, acabaram por fazer a devolução na totalidade;
- Por vezes faço encomendas com vários produtos, mas enviam só parcialmente por falta de stock, nesses casos reclamo, e devolvem o dinheiro das coisas que não foram enviadas (seria de esperar que devolvessem logo, mas é preciso lembrar-lhes que não enviaram os produtos);
- O problema mais recente foi com o priority line, em que enviaram por uma rota nova por NL e nunca recebi, reclamei, devolveram o dinheiro.

Passando a problemas que já ouvi falar:
- O pessoal pedir para vir por priority line, e depois recebem track do postNL, belgium, etc, ou seja resultado é que pode parar na alfandega e vai demorar mais tempo (nesses casos a única coisa que posso dizer é para o pessoal reclamar, e exigir dinheiro pago a mais caso pare na alfandega);
- O pessoal pedir de armazém EU e enviarem da China por falta de stock, o resultado vai ser o mesmo do problema anterior, novamente digo que devem reclamar e pedir dinheiro se parar na alfandega;
- Pessoal que recebe o produto morto, em alguns casos devolvem o dinheiro, noutros parcialmente, em algumas situações pedem para enviar o produto de volta (sinceramente não sei o critério para diferentes resultados).

Banggood


Outra loja chinesa com armazém na Europa.
Da minha parte nunca tive problemas, do que mandei vir da China por acaso tive sorte e nunca parou na alfandega (também costumam ser coisas de baixo valor) e o que mandei vir do armazém da Europa veio rápido e sem problemas.

Tomtop


Além dos produtos da China, a tomtop tem alguns armazéns europeus (Espanha, Alemanha, França e UK), Neste caso o mesmo produto poderá ter preços diferentes dependendo do armazém, assim como os portes vão ser diferentes.
Para Portugal o armazém espanhol é o mais rápido e com portes mais baratos, sendo a MRW que entrega.
A única situação que tive foi a MRW não entregar por morada desconhecida, isto quando já tinham entregue outra encoemnda há duas semanas atrás na mesma morada... A Tomtop voltou a enviar por armazém alemão, veio pela DHL e foi entregue sem problemas.

Geekbuying


Na geekbuying sempre utilizei os armazéns espanhóis, sem problema nenhum e sempre foi bastante rápido.

Igogo


A igogo poderá ser o site que gera mais duvidas, o site é espanhol, mas o armazém é Chines. Tem o método terrestre que funciona como a Gearbest.
Já usei e nunca tive problemas.

No entanto há muita gente que reportar que coloca método terrestre e depois para na mesma na alfandega. Julgo que o padrão aqui será que o método não funciona para armazém HK, apenas chinès.


Para concluir


Como podem ver, não estou aqui para pintar apenas boas historias das lojas Chinesas, é certo que tem os seus problemas, a verdade é que da minha experiencia em que procuro sempre os produtos mais baratos dentro das minhas espectativas, tem sempre corrido bem de forma geral.
Não estou aqui para esconder nada, apenas quero que estejam informados e que sim, existem sempre riscos e na pior das situações terão de pagar o IVA e taxas alfandegarias sem devolução por parte da loja que cometeu o erro.

Basicamente isto é uma simbiose, ao encontrar-vos bons sítios o trafego para os mesmos cresce e as lojas retribuem com produtos para serem analisados o que atrai mais gente. Não tenho interesse nenhum em divulgar locais que tentam enganar as pessoas, pois isso faz o inverso e afasta as pessoas. Julgo que isso não seja segredo para ninguém, já que as lojas não enviam produtos para ser analisados a troco de nada (estão sempre à espera de obter retorno do investimento), e é assim que todos sites que tem alguma coisa para analisar funcionam ;)
Além disso se vocês estiverem contentes com as gadgets que vão comprando significa que estou a fazer um bom trabalho a mostrar-vos tecnologia para todos os bolsos e gostos. Pois é assim que eu gosto para mim próprio.

Espero desta forma novamente tentar mostrar os riscos e vantagens de compras na China. Já que seguro, seguro, com garantia e mais qualidade só comprando em lojas mesmo europeias ou portuguesas. Qualidade, garantia e suporte é sempre algo que se paga, mas o pessoal só valoriza quando precisa (não se esqueçam disso) ;)

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5 comentários:

  1. Muito bom artigo, parabéns! Faz sempre falta um feedback mais pessoal como este. No meu caso já tive coisas a correr bem, mas também já tive azares em que foi devolvido o dinheiro. Bom trabalho

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  2. Já encomendei muita coisa da gearbest, AliExpress e banggood, até agora zero problemas ;)

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  3. Já encomendei muita coisa da gearbest, AliExpress e banggood, até agora zero problemas ;)

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  4. Alguem sabe se o envio da banggood atraves do priority direct mail, para na alfandega?

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    1. A minha experiência é que não ... em 15 dias está cá e vem pela Holanda.
      Aliás recebi em tempos 1 mail da Bangood a dizer justamente que para evitar a alfandega devia usar este método

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