Gearbest e Envios para Portugal Continental - Algumas Atualizações



Julgo que seja um assunto que toda a gente ande atenta e já saibam de quase todas as novidades que existem. Existiram alguns problemas com encomendas da Gearbest no fim de Setembro, mas aos poucos as coisas estão a voltar ao que eram.

Mas para tentar dar mais detalhes sobre o estado das coisas, tendo em conta que já ando a receber encomendas, já posso adiantar alguns detalhes baseados na minha experiência.


Neste video já deixei algumas actualizações na semana passada, relativamente a alguns detalhes:




De momento as encomendas que estão atrasadas são as feitas durante o mês de Setembro.

Tive pelo menos duas encomendas nessa altura que foram trocadas de Priority Line para postNL, por acaso não eram produtos muito caros e já passaram sem problemas na Alfandega.

Tenho uma outra encomenda ainda parada na Alfandega do UK, e pelo que tenho visto por atualizações de outras pessoas em principio deve estar para breve passar e o estado mudar.

Portanto a situação, sim ficou mais feia no fim de Setembro, mas as coisas estão a desenvolver e acredito que vá receber tudo dessa altura (caso contrário pode-se sempre abrir disputa no PayPal, se chegar a isso).

Agora tendo em conta as encomendas que já estou a receber de início de Outubro, aparentemente o processo já está a ser mais rápido.

Já recebi pelo menos 3 encomendas depois desta confusão toda, com valores a cima dos 100€ e dos 200€ sem problemas. Dessas encomendas o que tenho a informar é que foram entregues pelos CTT e não pela Rangel, aparentemente andam as duas empresas a fazer entregas nesta altura. Dos CTT vem na mesma de Espanha, e quando recebem o pacote o tracking é do género RPxxxxxES.

Tenho outras a caminho de valores superiores, para poder testar diferentes patamares e ver se corre sempre tudo bem (tendo em conta que claro, podem sempre existir imprevistos), mas parece que está tudo a ir ao sítio.

O que vos posso dizer é que para os produtos que em média estão a cima de 90€ o método Priority Line está a funcionar (podem existir excepções).

Aqui o que está ainda em falta são para os produtos a baixo dos 100$, já que por enquanto mesmo que juntem vários não conseguem ativar o método de envio.

Até 22€, podem sempre mandar vir por PostNL, porque mesmo que pare na alfandega não tem IVA a pagar, para já a incerteza é em produtos entre 22€ e 80-90€


Baseado na minha experiência, novas encomendas já devem chegar sem problemas desde que exista então o método "Priority Line" - "Spain Express"/"Local Direct Express".

Espero mesmo que a Gearbest devolva os custos da alfandega a toda a gente que reclame por ter pago, quando o método foi alterado, e/ou devolva/faça reenvios, nas encomendas que se possam ter perdido nestes processos todos. Pois se fizer isso vai voltar a ganhar a confiança das pessoas para quem o processo não terá corrido bem por causa dos problemas todos que existiram na Alfandega do UK.

Uma actualização ao dia de hoje (26/10/2017), aparentemente a Gearbest terá enviado email a toda gente (eu pelo menos recebi) a indicar que apenas desta vez, quem tiver custos pelo método ter sido alterado, vai devolver esse dinheiro das taxas, como se pode ver no email:


Já no passado tinham enviado alguns emails a indicar que apenas devolviam até 50$, neste parece que já estão dispostos a compensar pelo erro deles. Julgo que seja mesmo um aspecto positivo, já que as coisas estão a encarreirar.

Para já são estas as actualizações que posso dar.

E vocês ainda tem muitas encomendas atrasadas ou já começam a ver as coisas a ficarem melhores?

27 comentários:

  1. Tenho um OnePlus 5 atrasado em uk, que reenviaram em DHL... Já cá chegou ao armazém da DHL. Vão contar para traz porque não estou para pagar em DHL mais taxas uns 200€.

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  2. Queria encomendar uma coluna da Xiaomi no valor de 26€ e não me apareceu a opção de envio... "Priority Line" - "Spain Express"/"Local Direct Express". Ou será que tenho de selecionar a opção UE?

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  3. Tenho um produto pelo qual paguei 22,50€. Parou na alfânde e devo ser notificado amanhã ou pra semana. Como passa ligeiramente o valor vou ter de fazer um update no tiket que já abri por terem alterado o tipo de envio. Vamos ver se eles se responsabilizam mesmo pelas taxas.

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  4. Eu tenho imensas encomendas atrasadas, continua tudo péssimo, prazos de entrega não cumpridos,cada vez pior!

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  5. Bom dia. Eu fiz uma encomenda de 60 euros em setembro por priority line spain express e foi trocada por post NL. Neste momento está no estado "desalfandegada" e portanto deve estar quase a chegar, vamos ver quanto pago de alfândega... Entretanto também recebi o tal e-mail onde me dizem que me devolvem esse valor. Veremos se sim ou não... Tenho outra questão. Reparei que a Rangel não tem armazém no Alentejo (sou de Évora), será que é seguro mandar vir alguma coisa que depois possa ser entregue por eles? A Adicional nunca me falhou, mas tinha armazém em Montemor o Novo. Estou receoso em mandar vir algo caro por spain express por causa desta situação... Continua o ótimo trabalho Carlos!

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  6. Eu tinha uma encomenda de 15 de Setembro de um tlm de cerca de 90€ e ficou com estado admitido em Espanha mas reclamei e já me devolveram o dinheiro todo e comprei novamente o mesmo telemóvel e está em estado Pre-registado à 4 dias, vamos ver se este chega...

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  7. Tenho uma parada na alfandega, em que aó hoje recebi a notificação. Agora tenho vários problemas:
    1. A fatura da gearbest é de cerca de 20 dólares e no total paguei quase 50 euros e eles estão a pedir-me a fatura e o comprovativo do pagamento.
    2.Pedem um print da encomenda no site e o que tenho no site foi um primeiro artigo que tive de trocar por outro devido a rotura de stock, sendo que eles pedem a descrição do artigo e comparando só a marca já não vai bater certo.
    3. Segundo a notificação que recebi a gearbest só declarou o conteúdo como sendo um HD Player e a menoa que não tenham enviado (sem me avisarem), também deverá estar no seu interior um comando do tipo airmouse.
    Infelizmente acredito que declarando eu o que de verdade estará no pacote, vai baralhar as cabecinhas lá e atrasar todo o processo. Mas também não quero, não posso, nem sequer pensei em mentir.
    Sugestões!?

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    1. Aconteceu exactamente o mesmo comigo. Devo ir à alfandega dos correios para a semana. Como é que resolveste a tua situação?

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  8. Boa Noite,
    Encomendei 2 cigarros eletrónicos pelo método Priority Line, demorou cerca de 1 mês até sair do status "Pre-registrado" e após isso apareceu "Entregue" e não recebi nada em casa, já apareceu "Entregue" há umas 2 ou mais semanas..
    Ajudem pff.

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  9. Boas! Tenho um oneplus5 em Londres há 42 dias, apenas aparece a mensagem do arrived at london, já pedi refund, no entanto, acham que ainda vai chegar? Quando mandei ticket a gearbest eles tb nao sabiam dele... Isto é ridiculo, agora nem sei se hei-de comprar outra vez ou esperar...
    Obrigado!

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  10. Este comentário foi removido pelo autor.

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  11. A gearbest enviou-me uma encomenda que se extraviou na Adicional no mês passado, veio no priority line até Lisboa mas não chegou a casa. Falei com eles e reenviaram novamente, pedi várias vezes para o reenvio ser pelo msm método mas enviaram por SGRAM4PX, nunca ouvi falar deste método. Alguém sabe como isto se vai processar?

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    1. Correio normal. Vai parar na alfândega se for um valor grande e tens que pagar as ditas taxas.

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  12. Boa tarde.
    A minha encomenda não passa desse estado! Alguém já teve esse problema?


    há 13 dias
    13/11/2017 13:19
    Parcel in hongkong sorting centre, waiting for flights

    há 14 dias
    Parcel departure in shenzhen sorting centre

    Correos ES:
    Estados:

    há 17 dias
    Pre-registrado

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    1. Eu comprei um telemóvel no site pt da gearbest e também só me aperece pré-registado á 15 dias e nem consigo fazer tracking na sky56 diz que não encontra nada

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  13. Ja atualizou? O meu tbm está nesse estado e no dia de hoje encontra-se pre registado à 15 dias!


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    1. O meu está em 18 dias pré-registado e nada ainda. vou esperar mais uma semana e se nao atualizar vou contactar a gearbest pois começa a ser ridiculo.

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  14. Boa tarde
    fiz uma encomenda de uma Axon 7 no dia 13/11/2017 e desde dia 20/11 que está em pré~registado nos correos es.
    Nos correos es não têm qualquer informação do pacote, nem a entrada física de nada- já contactei a gearbest e dão-me sempre o nº de rastreamento. mas esse eu já sei de cor!!
    ja alguém que tinha em pré-registado já recebeu? quanto tempo demorou? já começo a ficar chateada.

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    1. Calma, eu sei que é frustrante e sim, também já passei pelo mesmo, mas já fiz inúmeras compras na Gearbest e sempre recebi tudo. Sei que as entregas estão uma confusão e depois o facto de serem chineses, não ajuda à comunicação, mas, penso que posso garantir que estes, não têm qualquer interesse em que as coisas corram mal, é apenas uma questão de paciência. Só uma dica, se porventura não receberes de todo, o telemóvel, abre um ticket(reclamação), se mesmo assim não ficares satisfeita, abre uma disputa no Paypal.

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  15. Bom dia.
    Encomendei um telemóvel no dis 18 de novembro. Até ontem aparecia apenas pré registado no traking. Hoje apareceu:
    Estados:
    há 31 dias
    Pré-registado
    Envio pré-registado nos sistemas de correios pendente de depósito.
    Alguem me pode explicar o que significa estar pendentede deposito?
    Obrigada.

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  16. Olá Salomé Gomes, estou na mesma situaçao que tu, aparece pendente de deposito não sei que se trata :/

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  17. é melhor esquecer isso do spain express ou priority line pelo que parece era apenas um esquema engenhoso para fugir à tributação, encomendei um por spain express , ficou registado como tal ,demoraram cerca de 3 semanas para enviar , foi parar aos correios holandeses ,veio para cá e aguarda procedimentos declarativos que é dizer está na alfandega para taxar,aliás na gearbest já não aparece spain , EU express ou coisas similares, reclamei mas sinto que fui enganado e houve muita má fé da parte da gearbest,para esquecer , o positivo da coisa é que pelo menos chegou a portugal agora é esperar 2 meses ,pagar o que pedirem e esquecer estes chinocas trafulhas

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  18. Realmente alguém recebeu a encomenda da Gearbest?
    Estou á 30 dias a espera de uma encomenda e nada, e depois os tickets são sempre os mesmos.
    cambada...

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  19. Tenho um maze alpha á 40 dias Pré-registado
    Envio pré-registado nos sistemas de correios pendente de depósito.
    Isto é tudo devido a promoção do 11.11 na china e black friday pois houve um enorme numero de encomendas e a gearbeast não está a conseguir gerir esse grande numero de envio e como também estamos em final de ano a coisa complica-se.
    tenho aqui um site que hoje atualizou a minha encomenda para mim foi o melhor que arranjei pois o sky56 nao me aparece nada o geartrack diz pre registo 40 dias os correos nada ou quase nada neste novo atualizou hoje e disse que a encomenda saiu hoje de hong kong e diz que diz o prazo de entrega.
    está para verem as vossa encomendas espero ter ajudado e não se preocupem que vai chegar tudo!
    https://track24.net/service/panasia/tracking/

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  20. Boas malta, passados 45 dias chegou o meu telemóvel, ligou e fiz uma chamada e bloqueou logo, alguém me pode ajudar?

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