Gearbest e Envios para Portugal Continental - Algumas Atualizações



Julgo que seja um assunto que toda a gente ande atenta e já saibam de quase todas as novidades que existem. Existiram alguns problemas com encomendas da Gearbest no fim de Setembro, mas aos poucos as coisas estão a voltar ao que eram.

Mas para tentar dar mais detalhes sobre o estado das coisas, tendo em conta que já ando a receber encomendas, já posso adiantar alguns detalhes baseados na minha experiência.


Neste video já deixei algumas actualizações na semana passada, relativamente a alguns detalhes:




De momento as encomendas que estão atrasadas são as feitas durante o mês de Setembro.

Tive pelo menos duas encomendas nessa altura que foram trocadas de Priority Line para postNL, por acaso não eram produtos muito caros e já passaram sem problemas na Alfandega.

Tenho uma outra encomenda ainda parada na Alfandega do UK, e pelo que tenho visto por atualizações de outras pessoas em principio deve estar para breve passar e o estado mudar.

Portanto a situação, sim ficou mais feia no fim de Setembro, mas as coisas estão a desenvolver e acredito que vá receber tudo dessa altura (caso contrário pode-se sempre abrir disputa no PayPal, se chegar a isso).

Agora tendo em conta as encomendas que já estou a receber de início de Outubro, aparentemente o processo já está a ser mais rápido.

Já recebi pelo menos 3 encomendas depois desta confusão toda, com valores a cima dos 100€ e dos 200€ sem problemas. Dessas encomendas o que tenho a informar é que foram entregues pelos CTT e não pela Rangel, aparentemente andam as duas empresas a fazer entregas nesta altura. Dos CTT vem na mesma de Espanha, e quando recebem o pacote o tracking é do género RPxxxxxES.

Tenho outras a caminho de valores superiores, para poder testar diferentes patamares e ver se corre sempre tudo bem (tendo em conta que claro, podem sempre existir imprevistos), mas parece que está tudo a ir ao sítio.

O que vos posso dizer é que para os produtos que em média estão a cima de 90€ o método Priority Line está a funcionar (podem existir excepções).

Aqui o que está ainda em falta são para os produtos a baixo dos 100$, já que por enquanto mesmo que juntem vários não conseguem ativar o método de envio.

Até 22€, podem sempre mandar vir por PostNL, porque mesmo que pare na alfandega não tem IVA a pagar, para já a incerteza é em produtos entre 22€ e 80-90€


Baseado na minha experiência, novas encomendas já devem chegar sem problemas desde que exista então o método "Priority Line" - "Spain Express"/"Local Direct Express".

Espero mesmo que a Gearbest devolva os custos da alfandega a toda a gente que reclame por ter pago, quando o método foi alterado, e/ou devolva/faça reenvios, nas encomendas que se possam ter perdido nestes processos todos. Pois se fizer isso vai voltar a ganhar a confiança das pessoas para quem o processo não terá corrido bem por causa dos problemas todos que existiram na Alfandega do UK.

Uma actualização ao dia de hoje (26/10/2017), aparentemente a Gearbest terá enviado email a toda gente (eu pelo menos recebi) a indicar que apenas desta vez, quem tiver custos pelo método ter sido alterado, vai devolver esse dinheiro das taxas, como se pode ver no email:


Já no passado tinham enviado alguns emails a indicar que apenas devolviam até 50$, neste parece que já estão dispostos a compensar pelo erro deles. Julgo que seja mesmo um aspecto positivo, já que as coisas estão a encarreirar.

Para já são estas as actualizações que posso dar.

E vocês ainda tem muitas encomendas atrasadas ou já começam a ver as coisas a ficarem melhores?

14 comentários:

  1. Tenho um OnePlus 5 atrasado em uk, que reenviaram em DHL... Já cá chegou ao armazém da DHL. Vão contar para traz porque não estou para pagar em DHL mais taxas uns 200€.

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  2. Queria encomendar uma coluna da Xiaomi no valor de 26€ e não me apareceu a opção de envio... "Priority Line" - "Spain Express"/"Local Direct Express". Ou será que tenho de selecionar a opção UE?

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  3. Tenho um produto pelo qual paguei 22,50€. Parou na alfânde e devo ser notificado amanhã ou pra semana. Como passa ligeiramente o valor vou ter de fazer um update no tiket que já abri por terem alterado o tipo de envio. Vamos ver se eles se responsabilizam mesmo pelas taxas.

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  4. Eu tenho imensas encomendas atrasadas, continua tudo péssimo, prazos de entrega não cumpridos,cada vez pior!

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  5. Bom dia. Eu fiz uma encomenda de 60 euros em setembro por priority line spain express e foi trocada por post NL. Neste momento está no estado "desalfandegada" e portanto deve estar quase a chegar, vamos ver quanto pago de alfândega... Entretanto também recebi o tal e-mail onde me dizem que me devolvem esse valor. Veremos se sim ou não... Tenho outra questão. Reparei que a Rangel não tem armazém no Alentejo (sou de Évora), será que é seguro mandar vir alguma coisa que depois possa ser entregue por eles? A Adicional nunca me falhou, mas tinha armazém em Montemor o Novo. Estou receoso em mandar vir algo caro por spain express por causa desta situação... Continua o ótimo trabalho Carlos!

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  6. Eu tinha uma encomenda de 15 de Setembro de um tlm de cerca de 90€ e ficou com estado admitido em Espanha mas reclamei e já me devolveram o dinheiro todo e comprei novamente o mesmo telemóvel e está em estado Pre-registado à 4 dias, vamos ver se este chega...

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  7. Tenho uma parada na alfandega, em que aó hoje recebi a notificação. Agora tenho vários problemas:
    1. A fatura da gearbest é de cerca de 20 dólares e no total paguei quase 50 euros e eles estão a pedir-me a fatura e o comprovativo do pagamento.
    2.Pedem um print da encomenda no site e o que tenho no site foi um primeiro artigo que tive de trocar por outro devido a rotura de stock, sendo que eles pedem a descrição do artigo e comparando só a marca já não vai bater certo.
    3. Segundo a notificação que recebi a gearbest só declarou o conteúdo como sendo um HD Player e a menoa que não tenham enviado (sem me avisarem), também deverá estar no seu interior um comando do tipo airmouse.
    Infelizmente acredito que declarando eu o que de verdade estará no pacote, vai baralhar as cabecinhas lá e atrasar todo o processo. Mas também não quero, não posso, nem sequer pensei em mentir.
    Sugestões!?

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    1. Aconteceu exactamente o mesmo comigo. Devo ir à alfandega dos correios para a semana. Como é que resolveste a tua situação?

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  8. Boa Noite,
    Encomendei 2 cigarros eletrónicos pelo método Priority Line, demorou cerca de 1 mês até sair do status "Pre-registrado" e após isso apareceu "Entregue" e não recebi nada em casa, já apareceu "Entregue" há umas 2 ou mais semanas..
    Ajudem pff.

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  9. Boas! Tenho um oneplus5 em Londres há 42 dias, apenas aparece a mensagem do arrived at london, já pedi refund, no entanto, acham que ainda vai chegar? Quando mandei ticket a gearbest eles tb nao sabiam dele... Isto é ridiculo, agora nem sei se hei-de comprar outra vez ou esperar...
    Obrigado!

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  10. Este comentário foi removido pelo autor.

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  11. A gearbest enviou-me uma encomenda que se extraviou na Adicional no mês passado, veio no priority line até Lisboa mas não chegou a casa. Falei com eles e reenviaram novamente, pedi várias vezes para o reenvio ser pelo msm método mas enviaram por SGRAM4PX, nunca ouvi falar deste método. Alguém sabe como isto se vai processar?

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    1. Correio normal. Vai parar na alfândega se for um valor grande e tens que pagar as ditas taxas.

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