Segundo um estudo global da Cisco, o atraso médio é de dois meses, sendo 80% inferior nos negócios com processos de privacidade otimizados
As
preocupações com a privacidade de dados dos consumidores estão a causar atrasos
significativos no ciclo de vendas de 65% das organizações à escala
global.
Estas são
as principais conclusões do novo estudo Cisco Privacy Maturity Bechmark 2018, que revela
também o modo como as organizações com processos de privacidade desenvolvidos
sofrem menos perdas económicas decorrentes de ciberataques: 74% das
organizações com processos imaturos tiveram perdas superiores a 500.000 dólares
no ano passado devido a falhas de segurança nos dados, comparando com 39% das
organizações com processos mais desenvolvidos.
A
maturidade da privacidade (privacy maturity) é um âmbito definido pelo American
Institute of Certified Public Accountants (AICPA) e baseia-se nos
Princípios de Privacidade Geralmente Aceites (Generally Accepted Privacy
Principles, GAPP).
Para este
estudo foram inquiridos cerca de 3.000 profissionais de segurança de 25 países
sobre a maturidade dos seus processos de privacidade e o impacto da privacidade
de dados nos seus negócios. Surpreendentemente, dois terços dos inquiridos
indicaram que a privacidade de dados estava a causar demoras nos seus ciclos de
vendas, com um atraso médio de 7,8 semanas.
A entrada
em vigor do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RDPG) em maio, que pretende
reforçar a proteção dos cidadãos da União Europeia em termos de privacidade e
de dados pessoais, pode ser uma das razões dos atrasos mencionados. Os
consumidores exigem cada vez mais que os produtos e serviços que adquirem
proporcionem uma adequada proteção de privacidade. As normas da GDPR aplicam-se
a qualquer empresa que processe, guarde ou utilize esses dados.
Principais conclusões do estudo Cisco Data Privacy
Maturity Benchmark 2018
As
empresas do setor público e dos cuidados de saúde tiveram os maiores
atrasos no ciclo de vendas: 19 semanas e 10,2 semanas, respectivamente,
quando comparado com outros setores.
As
empresas dos setores de serviços, farmacêutico e industriais revelaram os
menores atrasos, com cerca de três semanas ou menos.
As empresas com processos imaturos (de nível ad
hoc, por exemplo), apresentaram a maior percentagem de perdas (74%), diminuindo
em função do nível de maturidade: repetível (66%), definido (49%), gerido (43%)
e otimizado (39%).
Devido
aos potenciais efeitos destes atrasos nas vendas, a Cisco aconselha as empresas
a adotarem as seguintes medidas:
1- Medir
os atrasos atuais: as organizações devem avaliar os atrasos nos ciclos de vendas
decorrentes da privacidade de dados, assim como o possível impacto nos
lucros.
5- Desenvolver um plano de proteção e privacidade de
dados: caso não exista um plano
definido, as organizações devem criar políticas e protocolos neste sentido,
como parte de uma boa prática de segurança com o objetivo de se protegerem.
Michele
Dennedy, Chief Privacy Officer da Cisco: "Este
relatório mostra que adotar uma boa estratégia de privacidade é bom para
negócio, de modo que as organizações devem investir em processos que facilitem
a gestão da privacidade de dados para obterem os respectivos benefícios.
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